Livraisons et retours

Le transport de votre colis

La céramique est fragile, l'expédition nécessite donc certaines précautions. Cela a un coût répercuté sur les pièces offertes à la vente.

Jusqu'à 35€, les colis seront envoyé par La Poste. Au delà, je prends un transporteur local.

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Je vous transmets par courriel le numéro de suivi, et je suis par ailleurs la progression de votre livraison.

En fonction de la taille des pièces, de leur forme ou de leur quantité, je dois utiliser les services d'un transporteur. La céramique est fragile, et malgré le soin que j'apporte à l'emballage, la mécanisation du traitement des colis par La Poste m'a plusieurs fois réservé de mauvaises surprises.

Les frais d'emballage sont inclus dans les prix de la boutique en ligne. 

Les clients souhaitant retirer leur achat à l'atelier peuvent le faire sans frais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Les frais de port sont offerts à partir de 120€ d'achats. Je vous conseille là aussi de grouper vos commandes.

Si vous nêtes pas satisfait de votre commande, j'accepte les retours qui se feront à vos frais le cas échéant. Je m'engage à vous rembourser dès réception de la marchandise retournée.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.